Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Versión 1.0 · Vigente desde el 17 de noviembre de 2026
En Andina Training & Consulting (ATC) tratamos los datos personales de quienes nos visitan, nos escriben o contratan nuestros servicios con el mismo criterio que pedimos a las plantas que acompañamos: solo lo necesario, con un propósito claro y con controles. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Andina Training & Consulting (ATC).
- Titular: Eliana M. Pérez R.
- Identificación: CIV 16788559-0
- Domicilio: Campo La Mesa, Calle 2, Casa S/N, Barinas, Venezuela
- Correo para asuntos de datos personales: contacto@somosatc.com
- Teléfono y WhatsApp: +58 426 652 3934
Si en el futuro ATC opera con una empresa constituida en Colombia o en Perú, esa empresa será responsable de los datos que trate en su país y actualizaremos esta política con sus datos.
2. Datos que tratamos
Cuando nos pides información por el formulario
Nombre y apellidos, correo, país y número de teléfono o WhatsApp, empresa (opcional), el curso o servicio que te interesa, el mensaje que escribas (opcional) y las autorizaciones que marques, con su fecha. Estos datos se guardan en una hoja de cálculo de Google con acceso restringido al equipo de ATC.
Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo
El chat y los códigos QR de la web no guardan datos: solo abren WhatsApp con un mensaje sugerido. Si decides escribirnos, recibimos tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que envíes, igual que con un correo.
Cuando contratas un curso o servicio
Los datos necesarios para la propuesta, la inscripción, la ejecución del servicio, la emisión de constancias de participación y la facturación, como el cargo y el documento de identidad de los participantes cuando la constancia lo requiera.
Al navegar por la web
El servidor del proveedor de alojamiento registra datos técnicos para operar y proteger el sitio, como la dirección IP, el navegador, la fecha y la página visitada. La web guarda en tu navegador tu elección sobre cookies. Más detalle en la política de cookies.
No pedimos datos sensibles, como salud, origen étnico o creencias. Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y enviarte la información, cotización o propuesta que pediste.
- Coordinar la inscripción, la capacitación, la auditoría o la consultoría si decides contratarla.
- Emitir constancias de participación, facturas y demás documentos del servicio.
- Enviarte información sobre próximos cursos y servicios, solo si lo autorizas por separado.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
4. Autorización y bases legales
- Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015): tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que das al marcar la casilla del formulario, salvo los casos en que la ley no la exige.
- Perú (Ley 29733 y su Reglamento, Decreto Supremo 016-2024-JUS): con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, o cuando el tratamiento es necesario para preparar o ejecutar un contrato contigo.
- Venezuela: respetamos el derecho a la vida privada y el derecho de habeas data reconocidos en la Constitución, y tratamos tus datos con tu consentimiento.
Las casillas del formulario nunca vienen marcadas de antemano. Conservamos constancia de la autorización (qué aceptaste y cuándo).
5. Comunicaciones comerciales
La casilla para recibir información sobre próximos cursos y servicios es opcional e independiente de tu solicitud. Si no la marcas, igual respondemos a lo que pediste. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@somosatc.com o respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes.
6. Con quién compartimos tus datos
- El equipo de ATC en Colombia, Venezuela y Perú, solo en la medida en que lo necesite para atenderte.
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan datos por cuenta nuestra (encargados): Cloudflare, que aloja el sitio y reenvía el correo de contacto; Google (Gmail y Hojas de cálculo de Google), donde se reciben y guardan las solicitudes; y, solo si autorizas comunicaciones comerciales, Mailchimp (Intuit), cuando lo usemos para enviarte esas comunicaciones. Les exigimos usar los datos solo para prestarnos ese servicio y con medidas de seguridad adecuadas.
- WhatsApp, cuando eliges escribirnos por ese canal. En ese caso WhatsApp trata tus datos según su propia política de privacidad.
- Autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.
7. Transferencias internacionales
Como trabajamos en varios países, tus datos pueden circular entre los equipos de ATC en Colombia, Venezuela y Perú. Además, algunos proveedores de correo, alojamiento o mensajería pueden tener sus servidores en otros países, como Estados Unidos. En esos casos solo usamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y aplicamos los requisitos de transferencia de cada país.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes y contactos: mientras exista una relación o un interés comercial con ATC, y hasta que pidas su supresión.
- Clientes y participantes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exigen las leyes contables, tributarias y de prescripción de cada país.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu autorización.
- Registros técnicos del servidor: durante el tiempo que los conserva Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento, para operar y proteger el sitio.
Al vencer estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.
9. Tus derechos
- En Colombia: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; y acceder gratis a tus datos.
- En Perú: información, acceso, rectificación y actualización, cancelación o supresión y oposición, además de los demás derechos que reconozcan la Ley 29733 y su Reglamento.
- En Venezuela: acceder a tus datos, conocer el uso que se les da y pedir su actualización, rectificación o destrucción, conforme al derecho de habeas data.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contacto@somosatc.com con tu nombre, tu documento de identidad, lo que pides y un medio para responderte. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.
- En Colombia respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables 5) y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables 8).
- En Perú y Venezuela respondemos dentro de los plazos que fija la ley de cada país.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia o a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada (https) en todo el sitio, acceso restringido al personal que lo necesita, contraseñas robustas y verificación en dos pasos en las cuentas de correo y servicios, y proveedores con compromisos de seguridad. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que exige cada ley.
12. Cookies
Hoy la web solo usa tecnologías necesarias para funcionar y no usa cookies de analítica ni de publicidad. Puedes ver el detalle y cambiar tus preferencias en la política de cookies.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Si la cambiamos de forma importante, lo anunciaremos en este sitio antes de aplicar los cambios y, cuando la ley lo exija, pediremos de nuevo tu autorización.